Samsung smart monitor M7 werkt niet met tv app

[passion1958]

Hallo allemaal, ik zoek hulp bij een probleem met mjn Samsung smart monitor M7. ik heb de monitor deze week gekocht en aangesloten maar nu blijkt dat hij de app van Odido tv niet opent. ik heb de monitor gekocht omdat er in de beschrijving stond dat je deze monitor ook als tv kon gebruiken. Ik heb bovendien de kleine smart monitor de m5 ook in bezit en daar werkt de app wel op. Ik heb contact gehad met odido en samsung. bij odido is alles nagekeken en daar zijn geen storingen of fouten, wat blijkt want nogmaals op andere monitor werkt het wel. bij samsung is na dagen appen en bellen eindelijk verteld dat het waarschijnlijk een foute chip is op het moederbord. ik heb alles al gedaan wat er mogelijk was. alle appartuur en systemen op nieuw opgestart, als gereset, andere kabels gebruikt andere wifi gebruikt. het probleem blijft bestaan. ik kan dan de monitor naar een servicepunt gaan brengen wat bijna 15 km bij mij vandaan ligt, dan word er gekeken of het inderdaad de chip is, want inhoud dat ik wel de kosten voor dit onderzoek moet betalen. ik hoop dat er iemand is die kan bedenken wat het anders zou kunnen zijn. ik begrijp echt wel dat dit moeilijk is op afstand, maar ik ben beetje boos, dat ik onkosten moet gaan maken voor een apparaat wat kapot is.

 

[Sebastiaan]

Heb je de Odido TV-app inmiddels werkend gekregen op de televisie?
Kun je andere apps wel installeren?

Als je andere apps wel kunt installeren en alleen de Odido-app niet werkt, denk ik niet dat dit aan een hardwaredefect ligt.

 

[passion1958]

goedemorgen Sebastiaan, dankjewel voor je infor.
jammer genoeg werkt de app nog steeds niet en ook samsung zelf weet niet wat het is, dus heb jammer genoeg dan toch een beetje in miskoop, ondanks dat ik alle andere apps wel kan installeren.

 

[Sebastiaan]

Het is heel vreemd. Aangezien je aangeeft dat andere apps wel werken, maar de Odido TV-app niet, denk ik dat het een compatibiliteitsprobleem is tussen de app en Samsung.

 

[passion1958]

Ja ik vind ook heel vreemd, want ik heb nog een smart monitor van samsung en daar werkt de app wel op. Samsung heeft me al via hulp op afstand geholpen en zegt het probleem niet te kunnen vinden en weten dus niet waarom het niet werkt. is er iets te doen aan compatibiliteitsproblemen?

 

[Sebastiaan]

Ik vrees van niet.
Probeer alles up-to-date te houden met de nieuwste softwareversies, en ik hoop dat het in de toekomst voor je verbetert.

 

[Base_NL]

Heb je toevallig de datum/tijd en de juiste tijdzone ingesteld? Als Odido denkt dat je in een ander land (en dus tijdzone) zit kan het wel eens zijn dat het daardoor geblokkeerd is.