Hoi allemaal,
Ik heb sinds kort een vreemd probleem met mijn pc en ik hoop dat iemand misschien herkent wat hier aan de hand is.
Mijn MediaTek RZ717 Bluetooth-adapter valt tijdens gebruik willekeurig volledig uit. Eerst dacht ik dat het aan mijn Bluetooth-toetsenbord lag, maar inmiddels lijkt er meer aan de hand te zijn met Bluetooth/USB.
Wat gebeurt er?
Tijdens normaal gebruik hoor ik soms opeens het Windows USB disconnect/connect-geluid, terwijl ik zelf geen USB-apparaat aansluit of loskoppel.
Bluetooth kan vervolgens volledig verdwijnen of niet meer functioneren. Een volledige power-cycle van de pc kan ervoor zorgen dat Bluetooth tijdelijk weer terugkomt, maar uiteindelijk komt het probleem opnieuw.
Windows Logboeken laat tijdens zo’n storing onder andere dit zien:
BTHUSB – Event ID 3
Er is een time-out opgetreden voor een opdracht die naar de adapter is verzonden. De adapter geeft geen antwoord.
Deze fout verschijnt meerdere keren achter elkaar.
Daarna krijg ik:
BTHUSB – Event ID 17
Er is een onbekende fout in de lokale Bluetooth-adapter opgetreden en deze wordt niet gebruikt. Het stuurprogramma wordt verwijderd.
Ook krijg ik:
HidBth – Event ID 2
Het Bluetooth HID-apparaat is buiten bereik of antwoordt niet meer.
Daarnaast heb ik deze USB-fout aangetroffen:
USB\VID_0000&PID_0002\8&1fb63bb6&0&12
met:
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Kernel-PnP registreert hiervoor Event ID 411:
Device USB\VID_0000&PID_0002\8&1fb63bb6&0&12 had a problem starting.
Met:
Problem: 0x2B
Status: 0x0
RZ717 / interne USB
De Bluetooth-adapter is:
MediaTek RZ717 Bluetooth(R) Adapter
Device ID:
USB\VID_0E8D&PID_0717\000000000
Ik heb de interne USB-route inmiddels ook uitgezocht. De Bluetooth-adapter zit op USB(12) via:
GPP7 → UP00 → DP60 → XH00 → RHUB → POTC → USB(12)
De bijbehorende USB Root Hub is:
USB\ROOT_HUB30\7&397afaa3&0&0
Rond de storingen zie ik daarnaast meldingen van:
MTKBTFilterx64
Ook de RZ717 WiFi 7 160MHz-adapter heeft een keer een melding gegeven dat de netwerkadapter niet goed functioneerde.
Vreemd toetsenbordprobleem
Het werd nog vreemder toen mijn toetsenbord tijdens een storing ineens verkeerde tekens/invoer begon te geven.
Eerst dacht ik opnieuw dat mijn Bluetooth-toetsenbord defect was. Maar ook via kabel werkte het niet goed en uiteindelijk reageerde zelfs een ander bedraad USB-toetsenbord niet normaal.
Daarom vermoed ik dat het probleem mogelijk verder gaat dan alleen Bluetooth.
Ik gebruik deze pc/randapparatuur al langere tijd op dezelfde manier en heb hier voorheen nooit problemen mee gehad. Het is vrij plotseling begonnen.
Wat heb ik al geprobeerd?
Een power-cycle helpt soms tijdelijk, maar het probleem komt weer terug.
Mijn laatste stap wordt waarschijnlijk een volledige clean install van Windows om software/drivers definitief uit te sluiten.
Als het daarna nog steeds gebeurt, begin ik zelf sterk aan een hardwareprobleem met de RZ717-module, interne USB-controller/verbinding of het moederbord te denken en zal ik contact opnemen met Megekko voor garantie.
Heeft iemand dit eerder gezien, met name de combinatie van BTHUSB Event 3/17 + USB_DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE + USB connect/disconnect-geluiden?
En zijn er nog dingen die ik vóór een clean install/RMA zou kunnen testen?
Ik heb sinds kort een vreemd probleem met mijn pc en ik hoop dat iemand misschien herkent wat hier aan de hand is.
Mijn MediaTek RZ717 Bluetooth-adapter valt tijdens gebruik willekeurig volledig uit. Eerst dacht ik dat het aan mijn Bluetooth-toetsenbord lag, maar inmiddels lijkt er meer aan de hand te zijn met Bluetooth/USB.
Wat gebeurt er?
Tijdens normaal gebruik hoor ik soms opeens het Windows USB disconnect/connect-geluid, terwijl ik zelf geen USB-apparaat aansluit of loskoppel.
Bluetooth kan vervolgens volledig verdwijnen of niet meer functioneren. Een volledige power-cycle van de pc kan ervoor zorgen dat Bluetooth tijdelijk weer terugkomt, maar uiteindelijk komt het probleem opnieuw.
Windows Logboeken laat tijdens zo’n storing onder andere dit zien:
BTHUSB – Event ID 3
Er is een time-out opgetreden voor een opdracht die naar de adapter is verzonden. De adapter geeft geen antwoord.
Deze fout verschijnt meerdere keren achter elkaar.
Daarna krijg ik:
BTHUSB – Event ID 17
Er is een onbekende fout in de lokale Bluetooth-adapter opgetreden en deze wordt niet gebruikt. Het stuurprogramma wordt verwijderd.
Ook krijg ik:
HidBth – Event ID 2
Het Bluetooth HID-apparaat is buiten bereik of antwoordt niet meer.
Daarnaast heb ik deze USB-fout aangetroffen:
USB\VID_0000&PID_0002\8&1fb63bb6&0&12
met:
USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE
Kernel-PnP registreert hiervoor Event ID 411:
Device USB\VID_0000&PID_0002\8&1fb63bb6&0&12 had a problem starting.
Met:
Problem: 0x2B
Status: 0x0
RZ717 / interne USB
De Bluetooth-adapter is:
MediaTek RZ717 Bluetooth(R) Adapter
Device ID:
USB\VID_0E8D&PID_0717\000000000
Ik heb de interne USB-route inmiddels ook uitgezocht. De Bluetooth-adapter zit op USB(12) via:
GPP7 → UP00 → DP60 → XH00 → RHUB → POTC → USB(12)
De bijbehorende USB Root Hub is:
USB\ROOT_HUB30\7&397afaa3&0&0
Rond de storingen zie ik daarnaast meldingen van:
MTKBTFilterx64
Ook de RZ717 WiFi 7 160MHz-adapter heeft een keer een melding gegeven dat de netwerkadapter niet goed functioneerde.
Vreemd toetsenbordprobleem
Het werd nog vreemder toen mijn toetsenbord tijdens een storing ineens verkeerde tekens/invoer begon te geven.
Eerst dacht ik opnieuw dat mijn Bluetooth-toetsenbord defect was. Maar ook via kabel werkte het niet goed en uiteindelijk reageerde zelfs een ander bedraad USB-toetsenbord niet normaal.
Daarom vermoed ik dat het probleem mogelijk verder gaat dan alleen Bluetooth.
Ik gebruik deze pc/randapparatuur al langere tijd op dezelfde manier en heb hier voorheen nooit problemen mee gehad. Het is vrij plotseling begonnen.
Wat heb ik al geprobeerd?
- BIOS bijgewerkt
- AMD-chipsetdrivers bijgewerkt
- MediaTek/RZ717 Bluetooth-driver opnieuw geïnstalleerd/geüpdatet
- Bluetooth-apparaten verwijderd en opnieuw gekoppeld
- Verschillende toetsenborden getest
- Bluetooth én kabel getest
- Verschillende USB-poorten geprobeerd
- Energiebeheer van de RZ717 Bluetooth-adapter uitgeschakeld
- Exacte USB Root Hub van de RZ717 opgezocht
- Energiebeheer van die USB Root Hub uitgeschakeld
- Meerdere keren opnieuw opgestart
- Volledige power-cycle uitgevoerd
Een power-cycle helpt soms tijdelijk, maar het probleem komt weer terug.
Mijn laatste stap wordt waarschijnlijk een volledige clean install van Windows om software/drivers definitief uit te sluiten.
Als het daarna nog steeds gebeurt, begin ik zelf sterk aan een hardwareprobleem met de RZ717-module, interne USB-controller/verbinding of het moederbord te denken en zal ik contact opnemen met Megekko voor garantie.
Heeft iemand dit eerder gezien, met name de combinatie van BTHUSB Event 3/17 + USB_DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE + USB connect/disconnect-geluiden?
En zijn er nog dingen die ik vóór een clean install/RMA zou kunnen testen?